定制家具不退货已成行业潜规则 急需标准出台

　　很多人家的户型和装修风格不一，而大多数成品家具在设计时相对大众化，很难满足消费者的个性要求，因而，定制家具越来越受到市场的欢迎。近十几年来，订制家具成为家居装修的一种模式，它以低成本、敏捷化的操作快速响应单个客户的需求，有取代传统的打制家具的势头，受到不少业主的喜爱。那么订制家具的优势在哪儿如何才能选择到让人满意的定制家具呢?

　　家居业的景气度与商品房销售息息相关，因新屋多采取预售方式，家具业因此属于“后地产周期”行业。据统计，家具用品销售滞后地产销售8至14个月，平均长度10。5个月。

　　国信证券预计2013年将是家具业的反转年。随着2012年下半年来城市商品房销售面积大幅回暖，预期家具内销业务的景气在2013年下半年传统旺季会有明显提升，很可能出现需求拉动的超预期增长。那些已经在全国完成生产基地与销售渠道布局的品牌企业将首先受益于本轮景气反转。

　　据权威机构统计，2013年国内家具市场规模将达到万亿元。尽管定制家具的份额在2012年仅占整体家具市场的10%，但这千亿元的市场规模，却有可能成为带动这个家具市场蓬勃发展的又一个蓝海。

　　据了解，目前定制家具有两种趋势引领今年的潮流风向。一类是集成家居，也是所谓的“大家居”概念。家具商们除了提供常规产品，还向橱柜、定制衣帽间、收纳组合柜以及饰品软装方向进行了延伸，而建材商们似乎更偏向提出全屋定制的概念，即不仅提供传统的门、橱柜、衣柜楼梯(楼梯 装修效果图)、地板，更有深入到家具的想法，这一点尤其在实木类定制厂家中得到了集中体现。

　　第二类是科技化智能化。定制家具行业目前主要的争夺集中在定制衣柜上，为了在竞争中脱颖而出，部分厂家选择材料差异化的策略，不仅有商家率先突出了“铝制衣柜”，彻底打破家具关于E级的环保标准，真正打造零甲醛居室;还有不少商家推出了诸如PE新材料等五花八门的材料革命。

　　尽管传统家具企业会在定制家具领域遇到影响既定生产流程、成本不易控制、缺乏专业人员等等困难，但传统家具企业引入定制家具仍具有较大市场前景，尤其针对实木企业。

　　据了解，目前四川不少实木企业，不少工厂近期都推出了实木类的定制服务。主要经营中高端定制家具的服务商丽维家表示，2013年公司的销售额将达3000 万元，且公司年销售都呈现100%的增长趋势，这足以说明传统家具企业进入中高端定制家具领域或许会成为下一个有力的增长点。

　　业内人士表示，国内家具定制化的需求在各个消费级别都存在巨大的市场空间，专业定制家具商与传统家具商都有各自的机会，能否把握千亿元的市场，首先得能提供个性化的服务，而后加强供应链的管理的能力。谁能率先将这两点做好，谁就能根本上解决个性化需求与工业化生产的矛盾，成为未来定制家具行业的领军者。

　　国内外房地产市场销售和全国建材家居景气指数(BHI)的大幅增长，标志着家装传统旺季到来，家具行业开始出现回暖。国家统计局数据显示，1-4月份，商品房销售面积29761万平方米，同比增长38%;商品房销售额19847亿元，增长59。8%。与此同时，全国建材家居景气指数BHI4月份数据为107。94，环比却上升超过25%。全国规模以上建材家居卖场4月销售额为970余亿元，环比上升了34。54%。

　　中国建材流通协会副会长秦占学分析认为，4月份BHI上升势头，是受到装修旺季市场季节性的影响，也是房地产刚性需求得到释放的结果。

　　在家具行业的回暖增长中，定制家具可谓异军突起，增长迅猛。有业内人士预测“定制家具”或将成为家具业下一个增长点。在今年广博会上，很多商家纷纷表示定制家具销售均以超出100%的速度增长。据权威机构统计，2013年国内家具市场规模将达万亿元。尽管定制家具的份额在2012年仅占整体家具市场的10%，但这千亿的市场规模，却有可能成为带动这个家具市场进入另一个蓝海。

　　“定制家具仅是国内家具市场的 冰山一角 ，起步晚、规模小、发展慢，巨大的市场容量尚未得到有效释放。不过，近几年来定制家具市场大有 异军崛起 之势，行业的发展轨迹日臻清晰，大中城市、中高收入者对定制家具的需求量大幅攀升，未来发展前景十分乐观”。中投顾问轻工业研究员熊晓坤在接受笔者采访时说道。

　　定制家具消费的增长，得益于人民生活水平的提高，是对追求高品质生活的向往。“我要购买一套定制家具，这样更能显示出我的生活品位，突出我自己的风格”。北京市朝阳区朝阳旺角小区的乔先生对笔者说道。熊晓坤认为：一方面，随着居民收入水平的提升，对家具质量、价格、品位要求逐渐提高，单纯地购买很难满足中高收入者的要求，定制家具日益获得消费者青睐;另一方面，定制家具凭借“定制”这一概念牌火暴起来，消费者对定制家具了解不深，部分人士有跟风之嫌，一定程度上推动了定制家具的热销。