定制家具蕴含商机 亟待统一规范

　　目前，家具装修市场的主要消费人群集中于80、90后，这一代人追求个性时尚，喜欢量身定做的独特产品，对家具的选择亦是如此，家具市场上千篇一律的家具已经满足不了他们日益增长的需求了，定制家具市场是一方亟待开发的热土，存在巨大的商机。

　　定制家具最初主要用于工程建设当中，由于80、90后步入婚姻的殿堂，装修市场的主力军已经发生了变化，他们开始注重个性、喜欢量身定做的产品，定制家具开始走向民用市场，开始在普通家庭流行起来。尤其在大城市中，由于房价高昂，普通人买的房子都是中小户型的，因此对于家具尺寸的要求上要精确到一分一毫，而定制家具能够充分利用住房中的空间，根据消费者自己的生活习惯以及房间的布局将家具打造成最合适的款式，定制家具的市场需求量在日益膨胀，具有很大的开发价值。

　　定制家具突破了成品家具的大众化服务理念，能满足不同消费者的特定需求，但是缺乏统一的行业标准，最新修订的《新消法》已于2014年3月15日正式实施，其中一条“网购产品可享受7日内无理由退款”引人注目，但是这个条款明确规定，消费者定做的产品除外。这就意味着，消费者网购定制家具时，不能享受7日内无条件退款的权利。在家具卖场里，定制家具不能享受无条件也已经成为了行业里的潜规则，多数商家只同意维修但是拒绝退货。

　　由于缺乏统一的标准，设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如厅展优良以及“签单时既要全额付款”等合同条款都是消费者的投诉热点，只修不退，消费者有后顾之忧，这大大降低了消费者的购买信心，也是阻碍定制家具市场进步的一个屏障。

　　在谈及定制家具的行业标准时，北京市质监局副局长张巨明曾向媒体表示，国内定制家具没有专门的标准，但无论定制与否，家具生产厂商都应依据家具通用标准进行生产。然而，由于双方信息不对称，厂家提供的材料以次充好、夸大环保性能、随意抬高或压低价格等情况仍时有发生，既令消费者利益受损，又让整个行业出现恶性竞争、质量参差不齐的乱象。

　　定制家具目前的市场形势亟需国家出台相应的政策标准加以统一规范，让定制家具的品质与售后都“有法可依”，让行业朝更加健康的方向发展。消费者在购买定制家具时应该货比三家，查看检测报告，一旦家具的质量出现问题，一定要积极维护权利。