Steelcase ——向品牌致敬（十）

　　家具是人类维持正常生活、从事生产实践、开展社会活动必不可少的器物，也是人类建立生活空间与工作环境的重要元素。一般情况下，人的一生大约有三分之二的时间是与家具共同度过的，可见家具与人的关系十分密切。家具以其独特的功能贯穿于人们生活与工作的方方面面并且扮演着重要的角色。由于家具的产生是基于人们的使用需要，它必须随着社会生产与物质生活的发展而向前发展。在家具的发展及演变过程中，每段历史时期都会结合不同的物质生产能力、生活条件需要、社会发展趋势，利用当前的技术工艺，设计制造出具有新的风格、造型、功能、结构、材质的家具。很明显，家具的发展与时代背景、地域条件、生活观念、美学思潮等综合因素息息相关。

　　回顾20世纪的100年，巨变发生于世界的每个角落，设计与技术的发展更是日新月异，并且早已颠覆人们对于办公室、家、学校、医院、酒店、商业等空间的观点，而家具作为这些发展变革最直观的支持形式，家具品牌作为这些发展变革最相关的典型代表，从一定程度上来看，它们都深刻地映射出社会发展的原理与趋势。本期《向品牌致敬》让我们从办公、生活、教育、医养、儿童、酒店、公共、商业等多样化的维度出发进行深度挖掘，并且向各个领域的全球知名品牌致以最崇高的敬意，同时也期待能为中国品牌的崛起提供一些参考，贡献一份力量。小木匠学识有限，未必能将所有品牌的价值全部诠释出来，在此仅作抛砖引玉，期待能给大家一些启发

　　Steelcase 是全球工作环境、学习环境、医养环境领域当之无愧的领导品牌。百年以来Steelcase融合旗下品牌与行业伙伴为全球用户提供创新的空间与产品解决方案，打造出支持企业发展与组织成长的工作环境，同时也为学习环境及医养环境提供专业见解与创新设计，以此激发人们的无限潜能。

　　Steelcase 在全球设立有17个生产基地，超过800家经销商遍布世界各地，通过其在建筑、家具、技术、服务等全面而专业的能力，满足客户们多样化的需求。此外 Steelcase 与全球众多在设计、技术、材料等领域的前瞻性伙伴展开合作，为工作方式、学习方式、医养方式提供多元选择与无限可能。

　　历经百年洞察，Steelcase 深知如今的工作模式与员工行为发生着怎样的变化，以及这些变化又是如何影响着工作场所的变迁。以洞察为导向，Steelcase 为客户提供全流程服务，通过洞察客户需求探索各种可能性，为用户创建一个互联化的、可持续的工作场所，同时提供卓越的工作体验。

　　作为全球工作环境、学习环境、医养环境的洞察研究者及先行者，Steelcase 着眼于未来，与全球众多的研究机构、高等学府、社会组织展开合作，与全球领先的建筑设计领导品牌进行探讨，不断推出并且践行与时俱进的空间理念。结合客户的战略、文化、品牌，将适合的空间理念应用其中，辅助客户将目标变为现实，同时 Steelcase 也连续17年荣登《财富》杂志全球最受赞赏公司品牌榜（家用设备及家具行业）。

　　Steelcase 将行业洞察引入设计思维之中，百年以来推出众多经典产品，包含与建筑大师的联名之作、经典的人体工学座椅、融合信息技术的智能系统等等，其中亦不乏引领家具行业趋势的里程碑产品。此外 Steelcase 也在企业经营过程与生产制造过程中践行可持续发展战略，通过为用户提供更加健康环保的产品与服务，为客户打造更加积极的工作环境、学习环境、医养环境，引领行业发展趋势。

　　1914年，Victor 这款金属废纸篓一经推出便广受好评，在室内吸烟较为普遍的当时，它能够有效地防止火灾，其设计是通过将扁钢弯曲成为直角以形成盒子，而这一工艺也成为The Metal Office Furniture Company 获得的第一个产品专利。

　　1922年，The Metal Office Furniture Company 成为最早建立官方经销商组织的公司之一，其首家经销商位于密苏里州圣路易斯，截至1968年其在美国与加拿大拥有将近900家经销商。

　　1941年，The Metal Office Furniture Company 所生产的办公家具逐渐被舰载家具订单替代，包括办公桌椅与双层床等等；1945年日本在密苏里号战舰上签署投降书的办公桌便是由其制造的。

　　1961年，Steelcase成立当时行业最大的制造基地，同年Steelcase 基金会成立。

　　1964年，Steelcase收购Attwood，为其家具产品提供金属电镀以及塑料成型。

　　1968年，Steelcase因其可观销量，被认定为全球最大的办公家具制造商，成为行业领导品牌。

　　1972年，Steelcase收购Hardwood Design，这是一家位于加利福尼亚州的公司，并且规划在北卡罗来纳州建造一家新的木制家具工厂。

　　1973年，Steelcase 将市场扩展到亚洲、欧洲、非洲，同年因其单次批量交付创造行业之最，使用400辆卡车给位于美国芝加哥市中心的西尔斯大厦 (Sears Tower) 交付有史以来的最大批量家具；此次交付涵盖西尔斯大厦 (Sears Tower) 共计44层楼，包含43000多件家具，可供7000多名员工同时使用。同年 Steelcase 发布 Series 9000，成为当时其最受欢迎的办公家具系列。

　　1974年，Steelcase 与 Strafor-Facom 签订合资协议，将其座椅生产线延展到法国，也为其业务进入欧洲市场与非洲市场创造机会。同年 Steelcase 推出首款人体工学椅430 Chair。

　　1976年，在《财富》杂志排名前100名企业中，超过80%都将Steelcase产品纳入其选购清单之中。

　　1978年，Steelcase推出其标志性的多彩标识，干净现代的彩虹字母代表 Steelcase 的优雅设计与丰富色彩，此项设计最初是采用 3M Scotchlite 制成可反光的胶贴，即使在夜间也能使其标识清晰可见。同年 Steelcase 在业内率先对于办公环境问题进行民意调研，随后的10年间进行过5次调研，以更好地理解与满足当代办公环境的需求。

　　1982年，Steelcase 成立环境支持服务部门(Environmental Support Services, ESS) 并且进行软件开发，将自身定位为办公环境公司。环境支持服务部门可以调查收集并且分析工作者对于工作空间的全面需求，此项目是行业内首个运用于空间规划的产品数据库。

　　1983年，Steelcase 在密歇根州大急流城建立总部，并且延用至今。

　　1985年，Steelcase 收购STOW & DAVIS，这是一家备受推崇的木制办公家具制造商，其总部位于密歇根州大急流城。同年Steelcase 引入多个新项目：WA，这是一款用于工作场所评估的量化工具；RDI/PC，这是一款计算机辅助服务软件，支持工作场所中设施设备的长期规划与管理；CAP，这是一款计算机辅助设计程序，可以帮助生成家具的图纸并且转化订单。

　　1989年，Steelcase 落成金字塔形状的企业发展中心(Corporate Development Center, CDC)，该中心设有10个研究实验室，旨在鼓励产品开发方面的跨学科合作。20多年后Steelcase 将此建筑出售给 Switch，成为其在美国东部最大的数据中心。

　　1991年，全球扩张仍在继续，目前工厂已经遍布六大洲，在十多个国家设有制造基地，产品销往六十多个国家与地区。

　　1993年，创立TURNSTONE品牌，旨在为中小型企业及家庭办公提供家具产品。同年展出Personal Harbor，作为未来办公室的原型产品，该系列响应着工作者对于工作方式的展望，并且荣获由美国工业设计师协会颁发的 International Design Excellence Awards (IDEA)。

　　1995年，管理团队作出开放办公的重大变革，在时任首席执行官吉姆·哈克特 (Jim Hackett) 的指导下，领导团队放弃自己的私人办公室，并且搬到开放办公区域作为领导社区，旨在促进更大程度的协作，产生更快更优的决策制定，以提升组织的绩效表现。

　　2007年起 Steelcase 逐步将其股份出售给 IDEO 管理层，放手让其自主运作，以通过设计帮助更多各行各业的客户进行创新并且取得发展。同年首家 Steelcase Worklife 在纽约市哥伦布圆环四号开业，致力于帮助客户解决工作场所的问题，并且创造有助于实现商业目标的环境。Steelcase Worklife 让客户不仅可以体验产品，还可以了解其背后的洞察与解决方案，随后其在世界各地陆续开设。

　　1997年，Steelcase 拥有行业内最广泛的产品线种不同型号的家具，包含6款系统家具系列、14款办公桌系列、16款文件柜系列、34款座椅系列，以及8款照明系列。

　　1998年，收购 Werndl，这是德国第二大木制办公家具制造商；随后收购 Designtex，这是一家专注于室内纺织品与室内装潢的饰面材料品牌。同年在美国纽约证券交易所 (New York Stock Exchange) 挂牌上市，股票代码为 SCS。

　　1999年，推出历时四年研发的人体工学座椅Leap，第一年每月可售20000张，成为 Steelcase 最受欢迎的座椅产品，其设计投入高达3500万美元，拥有11项学术研究及23项设计专利，并将其 Live Back 技术专利应用于波音飞机与捷豹跑车。

　　2000年，开设企业大学(Steelcase University)，通过展示产品与空间分享洞察与经验，成为帮助员工们持续学习与发展的平台。

　　2001年，Steelcase 收购 POLYVISION，其位于密歇根州喀里多尼亚的木制家具工厂获得 LEED认证，使其成为首家获得该认证的家具工厂。同年Steelcase 首次跻身《财富》杂志评选的全球500强企业，位列第481位，其全球销售收入达到32亿美元。

　　2002年，Steelcase 与 IBM 合作创建 BlueSpace，这是一个采用全新技术搭建智能办公室的原型。同年入选《财富》杂志评选的全球10大最具社会责任感品牌。

　　2003年，Workspace Future 成立，该团队致力于解锁工作、工作者，以及工作场所的潜能，结合以用户为中心的观察研究，探讨人们的工作方式以及如何增强人们的工作体验。

　　2006年，创立 Nurture 品牌，聚焦于医疗养老行业，提供以用户为中心的空间解决方案。Nurture 将医养环境视为康复过程中不可或缺的一部分，不仅关注于产品，更关注于整体空间，同时为医养环境中的复杂系统问题提供研究基础，而该品牌则于2014年更名为 Steelcase Health。

　　2009年，Steelcase 推出整套协作解决方案，包含：Media:scape、c:scape、i2i、Cobi 等等，这些产品旨在帮助人们在日益以团队为中心的环境中更轻松地交流与协作。

　　2011年，Steelcase 全球总部的 WorkCafé 开业，这是自助餐厅自1983年开业以来的首次改造且取得巨大成功，将餐饮与工作整合到一个多元空间，为员工提供了多种选择，且提升空间使用率。WorkCafé 旨在为员工们提供更多选择，从餐饮空间到休闲空间到工作空间一应俱全，很快成为客户们参观与交流的重要空间；也帮助Steelcase 将企业发展中心的员工逐步整合到企业总部，成为其优化置业的一项标志性改进措施。

　　2012年，Steelcase 庆祝成立100周年，完成一个世纪的创新与发展。同年被《财富》杂志评选为最受尊敬企业。

　　2013年，Steelcase 在芝加哥市中心开设Workspring，作为托管商业设施， Workspring 为个人工作、协作会议、长期项目、市场活动提供更具体验的场所，被称之为增强型工作空间目的地，其空间配合另辟蹊径的物业策略，为企业的创新与发展产生积极的影响。随后在大急流城成立创新中心 (Innovation Center)，其目的是为了培养创新文化与开发创新产品。同年Steelcase 推出Gesture ，这是首款旨在支持人与技术互动的座椅产品，其灵感来自人体运动，并且为人们当代的工作方式而设计。

　　2015年，Steelcase 在德国慕尼黑成立学习与创新中心(Learning & Innovation Center, LINC)，其设计与性能出众，能够启迪思考与协作，充分体现出工作场所对于企业创新文化变革的促进作用。

　　2017年，Steelcase 收购 AMQ，该品牌创立于美国加利福尼亚州，其主要产品线为升降桌、办公桌、办公椅、储存柜等，并且以5天快速交付能力而著称。同年Steelcase 与 Microsoft 携手合作，共同探索工作的未来。

　　2018年，Steelcase 收购来自英国的品牌OrganeBox，这是一家专注于工作环境解决方案的制造商。同年Steelcase 收购来自美国的品牌Smith System，这是一家专注于为学习环境提供产品的制造商。在随后的几年里，Steelcase陆续收购来自西班牙的品牌 Viccarbe，这是一家专注于创造高效合作及社交空间的设计先锋；以及收购来自美国的品牌 Halcon，这是一家专注于现代工作场所木制家具的领导品牌。

　　2020年，Steelcase宣布已经在全公司的业务运营中实现碳中和 (Carbon Neutral)，并且计划2030年之前实现负碳 (Carbon Negative)，即消除的碳量超过其因为生产而产生的碳量。

　　Steelcase与全球领先的企业合作，通过以洞察为主导的研究方式帮助全球领先的企业创造有意义的变革，以提升团队的敬业度、改善员工的身心健康、促进企业的创新与发展为己任。

　　Steelcase learning 与领先的教育机构合作，通过以洞察为主导的研究方式为各种学习场景设计出解决方案：从教室到图书馆、衔接空间、咖啡馆等，从而帮助领先的教育机构创造出支持主动学习的高性能学习空间，让学生更投入地学习从而获得更大的进步。

　　Steelcase Health与领先的医疗机构合作，提出针对于体检诊断空间、休息等候空间、临床工作空间、疾病治疗空间、疗养康复空间的解决方案，共同打造有助于增强彼此联系、促进心理沟通、提升医疗领域更好为患者服务的场所。

　　Coalesse 的设计源于对用户的深入研究，平衡了设计意图与直觉、美感与功能，舒适度与选择性，创造出为工作赋予新生命的空间。将家的舒适、咖啡馆的社区感、户外的活力融合到一起，让办公体验焕然一新。

　　Designtex则是开发、设计、制造应用在建筑环境中的材料解决方案领导者，为客户提供8000多种不同的材料，并且不断更新。设计师将这些材料根据行业分门别类，为世界各地的企业、政府、教育、零售、酒店、医疗等不同领域提供专属的方案。

　　AMQ 支持开放式的办公环境设计理念，为客户提供升降桌、办公桌、办公椅、储存柜、休闲家具、软装饰品等等，并且以5天快速交付能力而著称。AMQ 的产品满足空气质量要求，获得 Indoor Advantage Gold 认证，是该领域交付能力最强、增长速度最快的家具制造商。

　　Smith System 成立于一个多世纪以前，始终致力于改善与增强学习体验。Smith System 通过提供智能、灵活、耐用的家具来满足 K-12教育市场的独特需求，帮助教师教学与学生学习。

　　OrangeBox 推行的 Smart Working 概念旨在促进团队协作，改变企业文化，同时提升工作效率与协作效率。OrangeBox丰富的产品组合来源于其对于人们需要如何使用技术以及如何交流协作的深入研究，其为客户提供多元化的设计选择与功能选择，例如替代传统隔间的可拆卸可移动的静音舱，不但保障视觉与听觉的私密性，而且通过装配式的空间解决方案提升空间的利用率与可塑性。

　　Viccarbe 的设计展示出现代工作与生活方式的价值，即对于颜色的关注，对于材料的精选，以及对于细节的把握，使其产品可以自然地融入不同的环境，与用户们产生连接与互动。Viccarbe所提供的产品对于商业空间与办公空间而言设计实用，对于酒店空间与家居空间来说也是吸睛十足，其中亦不乏一系列经得起时间考验的当代经典家具。

　　Halcon 四十多年来一直致力于制造设计极致、制作精良的办公家具，致力于生产业内最好的木制家具。凭借其卓越的创新洞察、极致的设计能力、精湛的工艺标准，Halcon 为众多用户打造出适应现代工作场所的高品质家具。

　　Steelcase Workspace Future 团队长期致力于研究工作、工作者，以及工作场所的未来，通过洞察研究组织的发展规律与人们的行为习惯总结的这些观点与见解，最终为 Steelcase 建立的文化原则以及产品开发提供非常重要的理论支持。Steelcase 借助自身庞大的调研网络 Workspace Future 团队研究未来产业的演变，以及对于人与空间关系的改变。未来办公空间需要将科技、人、空间有机地结合起来，运用高效办公工具与智能设备以支持未来办公空间，实现组织对于敏捷性、灵活性、可变性，以及多样化工作方式的需求。同时 Steelcase 通过互联化的空间设计，助力员工们实现独立工作与团队协作随时切换的工作状态，让员工们对空间拥有足够的选择权与控制权，而员工们则可以根据工作的性质、所需的设备，甚至是当前的状态，选择最适宜启迪思考、激发创意的灵感空间，实现自主选择与自我表达的办公体验。Steelcase Workspace Future 团队认为，关注提升组织效率的工作场所，也应该是提升身心健康的工作场所。拥有开放性与扩展性的空间，既成为员工们温馨舒适的休憩空间，也成为企业内部活力多元的互动空间，有助于促进员工们的身心健康，以达到工作与生活的平衡。

　　Steelcase LINC (Learning and Innovation Center) 是Steelcase于2018年在德国慕尼黑落成的全新学习与创新中心，占地面积约为14000平方米，在其原有物业基础上大规模改建而成。LINC 项目设想之初并非为了增加物业数量，而是旨在彻底转变 Steelcase的运营模式，即为员工、领导、客户、建筑师、设计师，以及全球访客，缔造意义深远、深刻难忘的体验。LINC 既展示出其作为行业领先企业创建高效办公与学习的专业技能之外，也进一步探索工作场所如何与人及科技紧密互联，培养创意思维，推动创意变革。结合最新的洞察、设计、解决方案，LINC焕然一新，这里鼓励员工分享洞见、实践想法、冒险尝试，这里连接学习与创新，赋予员工们自主权力，鼓励持续学习，激发实践精神，为员工与访客打造出极具体验感的工作场所与展示场景。

　　开放式梯间是 LINC的焦点，楼层之间视野通明，可以作为即兴对话的场所。

　　Steelcase 始终持续向社会发布透明真实的报告实践，在其发布的《2022年度影响力报告》中，Steelcase 对其 ESG 愿景、目标，以及进展做出清晰的陈述：Steelcase 始终坚持有意识、有目标地管理环境、社会，以及治理问题，对于构建良好的商业环境，以及使得世界变得更加美好非常重要。

　　因此 Steelcase 定期投入资源以确保 ESG 项目的良性有序推进，这些主题包含：在可持续生产实践的支持下，努力减少对气候变化的影响；选择一流的材料，以行业最高的标准为标，以正直诚实的态度为尺，并且清晰地传达其包含的成分，以此保护消费者的健康与安全；推崇多样性、平等性、包容性，尊重并认可每位员工的核心价值观，与企业一起做正确的事并且正确地做事；在诚信经营的企业文化与核心价值观的基础上赋予员工们相关的决策权，使其感受到公司对自己的重视与信任；通过减少生产、包装，以及运输过程中所产生的浪费，引领市场及行业潮流；在产品设计与生产过程中坚持可持续设计考量，积极削减碳排放，同时帮助客户企业实现可持续目标；而学习与创新中心持续为全球员工们提供学习的平台，帮助员工们思考挖掘自己的潜力优势以及发展机会，促使员工们能够充分利用数字化平台进行自主学习等等。

　　正是由于 Steelcase 坚持以人类与地球的幸福感为目标，在当地社区甚至全球范围内发挥着持续而积极的影响力，获得众多全球客户、同行，以及第三方机构的认可，肯定其对于社区、人类、地球所做的贡献。而 Steelcase 也被认为是拥有适合工作的绝佳环境，近三年以来获得多项社会荣誉。奖项包含：2021年，Steelcase 获得 Civic 50奖项（美国最热心公益事业50家企业）；获得美国能源部门 Better Plants/ Better Practice 奖项（四家获奖企业之一）；获得 Shaw Sustain Ability leadership Award（九家获奖企业之一）；获得人权运动基金会发布的企业平等指数的满分成绩，并且被该组织定义为美国最适合工作的公司之一。2022年，Steelcase 获得碳披露项目(Carbon Disclosure Project, CDP)的肯定，位列前8%的供应商管理领袖。2023年，Steelcase 获得Ecovadis 可持续发展评级（旨在衡量环境、劳工、人权、道德，以及可持续采购方面的绩效）；再次获得 Civic 50奖项（美国最热心公益事业50家企业）；再次获得美国能源部门 BetterPlants / Better Practice 奖项（四家获奖企业之一）；再次荣登《财富》杂志全球最受尊敬企业，这也是 Steelcase 连续17年荣登该榜。

　　携手日益壮大的品牌家族，Steelcase 通过设计制造家具以及提供解决方案帮助人们在工作环境、学习环境、医养环境中展现出卓越的状态。正如 Steelcase 坚持的目标所言，百年间从未停止过对于工作环境、学习环境、医养环境、企业发展、用户行为、科技创新，以及环境可持续发展等等主题的先驱性探索，并且发布极具前瞻性的趋势见解与解决方案，引领着整个行业的发展趋势，正如360Magazine 分享的最新洞见与研究，探讨如何改变人们的工作、学习、医养方式。

　　同时 Steelcase 始终秉持着以人为本的设计原则，结合用户痛点与组织愿景，深入洞察研究用户与组织的行为习惯，在此基础之上探讨出能够真正启发、协助、满足需求的产品与空间解决方案，以此真正地帮助到用户提升其使用体验，展现其卓越价值，塑造更佳的工作、学习、医养场所，以此激发人们的无限潜能。

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